Hvis nettbutikken ikke godtar en opplysning, for eksempel fødselsnummer, fødselsdato, telefonnummer, postnummer eller e-postadresse, kan det skyldes at opplysningen må oppgis i et bestemt format.
Kontroller feilmeldingen
Kontroller hvilket felt som er markert, og hvilken feilmelding som vises. Feilmeldingen kan vise hvilken opplysning som mangler eller må endres.
Slik løser du problemet
Prøv følgende:
- Fyll inn opplysningene manuelt i stedet for å bruke nettleserens autofyll.
- Fjern ekstra mellomrom før eller etter opplysningene.
- Kontroller at riktig land er valgt.
- Kontroller e-postadressen for å sikre at den er fullstendig og riktig skrevet.
- Kontroller telefonnummeret og fjern unødvendige mellomrom eller andre tegn.
- Kontroller formatet for fødselsnummer og fødselsdato, og følg instruksjonene i nettbutikken.
- Last inn siden på nytt og prøv å gjennomføre kjøpet igjen.
- Prøv en annen nettleser eller åpne nettbutikken i et privat vindu (inkognitomodus).
- Oppdater nettleseren hvis du ikke bruker den nyeste versjonen.
Merk: Kravene til hvilke opplysninger som må fylles inn, og hvordan de skal oppgis, kan variere mellom ulike arrangementer. Dette kan avhenge av arrangørens vilkår, hvilket land arrangementet finner sted i, eller hvilken type billett du kjøper.
Hvis problemet vedvarer
Hvis nettbutikken fortsatt ikke godtar opplysningene dine, kan du kontakte Ticksters billettsupport.
For at vi enklere skal kunne hjelpe deg, oppgi gjerne:
- Arrangementets navn.
- Dato og tidspunkt for forestillingen.
- Lenke til arrangementet.
- Hvilket felt som ikke fungerer.
- Den nøyaktige feilmeldingen som vises.
- Hvilken enhet og nettleser du bruker.
- Et skjermbilde som viser feilen, hvis mulig.
Viktig: Skjul fødselsnummer, kortopplysninger og andre sensitive opplysninger før du sender et skjermbilde. Send aldri fullstendige kortnumre, kontonumre, BankID-koder eller passord til supporten.