Om webbshoppen inte accepterar en uppgift, till exempel personnummer, födelsedatum, telefonnummer, postnummer eller e-postadress, kan det bero på att uppgiften behöver anges i ett särskilt format.
Kontrollera felmeddelandet
Kontrollera vilket fält som är markerat och vilket felmeddelande som visas. Felmeddelandet kan visa vilken uppgift som saknas eller behöver ändras.
Så löser du problemet
Prova följande:
- Fyll i uppgifterna manuellt i stället för att använda webbläsarens autofyll.
- Ta bort extra mellanslag före eller efter uppgifterna.
- Kontrollera att rätt land är valt.
- Kontrollera e-postadressen så att den är fullständig och rättstavad.
- Kontrollera telefonnumret och ta bort onödiga mellanslag eller andra tecken.
- Kontrollera formatet för personnummer och födelsedatum och följ anvisningarna i webbshoppen.
- Ladda om sidan och försök genomföra köpet igen.
- Prova en annan webbläsare eller öppna webbshoppen i ett privat fönster (inkognitoläge).
- Uppdatera webbläsaren om du inte använder den senaste versionen.
Observera: Kraven på vilka uppgifter som behöver fyllas i och hur de ska anges kan variera mellan olika evenemang. Det kan bero på arrangörens villkor, vilket land evenemanget äger rum i eller vilken typ av biljett du köper.
Om problemet kvarstår
Om webbshoppen fortfarande inte accepterar dina uppgifter kan du kontakta Ticksters biljettsupport.
För att vi enklare ska kunna hjälpa dig, ange gärna:
- Evenemangets namn.
- Datum och föreställningstid.
- Länk till evenemanget.
- Vilket fält som inte fungerar.
- Det exakta felmeddelandet som visas.
- Vilken enhet och webbläsare du använder.
- En skärmbild som visar felet, om möjligt.
Viktigt: Dölj personnummer, kortuppgifter och andra känsliga uppgifter innan du skickar en skärmbild. Skicka aldrig fullständiga kortnummer, kontonummer, BankID-koder eller lösenord till supporten.